Udogodnienia dla osób
z niepełnosprawnościami
i innymi szczególnymi potrzebami
Zapewniamy dostępność usług dla wszystkich!
Strona www
Staramy się, aby nasza strona była dostępna dla wszystkich, w tym dla osób ze szczególnymi potrzebami
- Wbudowany, wyraźny kontrast kolorów
- Powiększenie tekstu
- Czytelna struktura nagłówków i logiczny porządek treści
Biuro Obsługi Klienta
W naszym BOK zapewniamy:
- Obiekt dostosowany jest do osób z niepełnosprawnością ruchową
- Możliwość skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego
- Możliwość uzyskania dokumentów sporządzonych alfabetem Braille'a
- Możliwość uzyskania dokumentów sporządzonych w formie umożliwiającym maszynowe odczytanie dokumentu
- Pomoc we właściwym skonfigurowaniu usługi
Pomoc tłumacza języka migowego
Osobom głuchym zapewniamy możliwość skorzystania z pomocy tłumacza języka migowego w naszym BOK. Pomoc ta udzielana jest z wykorzystaniem dedykowanej aplikacji, umożliwiającej wideokonferencję z udziałem tłumacza. Skorzystanie z pomocy możliwe jest w godzinach pracy naszego BOK, tj, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00 w dogodnym terminie W miarę możliwości prosimy jednak o poinformowanie o potrzebie skorzystania z pomocy tłumacza co najmiej 3-dniowym wyprzedzeniem.
Dokumenty i faktury dla osób niewidomych i słabowidzących
Faktury oraz inne dokumenty możemy dostarczyć osobom niewidomym lub słabowidzącym na ich wniosek:
- na papierze, pismem sporządzonym alfabetem Braille'a
- w formacie tekstowym na nośniku elektronicznym
- pocztą elektroniczną
W każdym przypadku na dostarczenie dokumentów mamy 30 dni od złożenia wniosku. Wniosek taki może zostać złożony osobiście w BOK, mailowo pod adresem: bok@gigalan.pl, telefonicznie pod numerem: 44 41 60 00 lub też listownie na adres: ul. Piotrkowska 74, 26-300 Opoczno.
W takiej formie możesz otrzymać: fakturę, szczegółowy wykaz usług telekomunikacyjnych, wzór umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej, regulamin świadczenia usług komunikacji elektronicznej, informacje przedumowne, cennik świadczenia usług, ogólne warunki umowy.
Możliwe jest również udostępnienie na miejscu, w Biurze Obsługi Klienta dokumentów w odpowiedniej dla osoby słabowidzącej dużej czcionce.
Osoby z niepełnosprawnością obsługujemy poza kolejnością.
Brak dostepności w produktach lub usługach można zgłosić :
- osobiście w BOK Dostawcy: ul. Piotrkowska 74, 26-300 Opoczno
- listownie na adres: GIGALAN Sp. z o.o., ul. Piotrkowska 74, 26-300 Opoczno
- mailowo na adres: bok@gigalan.pl
- telefonicznie pod numerem: 44 741 60 00